Solución de problemas de EnerGov – Cape Coral, Florida (Working with EnerGov – Cape Coral, FL) es una guía de la Ciudad de Cape Coral para resolver problemas con el Portal de autoservicio para ciudadanos EnerGov, el sistema que se utiliza para presentar solicitudes de permisos y consultar el estado de permisos o inspecciones. Es uno de los recursos sobre permisos de Cape Coral publicados por la División de Servicios de Permisos, e indica qué pasos seguir en el navegador si ha tenido problemas con el portal desde que la ciudad actualizó sus sistemas operativos el 9/14/23. Esta es una hoja de instrucciones, no una solicitud: en FillingPDF puede abrir el PDF y descargarlo o imprimirlo; el portal y el proceso de permisos siguen siendo responsabilidad de la ciudad.
Última actualización
¿Qué es el Solución de problemas de EnerGov – Cape Coral, Florida (Working with EnerGov – Cape Coral, FL)?
Solución de problemas de EnerGov es la guía que la Ciudad de Cape Coral publica a través de su División de Servicios de Permisos para las personas que no pueden usar correctamente el Portal de autoservicio para ciudadanos EnerGov después de que la ciudad actualizara sus sistemas operativos el 9/14/23.
La guía es una lista de verificación y la ciudad indica que debe completar todos los pasos. Debe usar Google Chrome, borrar el historial de navegación, las cookies y la caché, cerrar Chrome por completo, eliminar los marcadores relacionados con EnerGov y la ciudad, y acceder al portal mediante www.CapeCoral.gov/energov. Al final, incluye la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de Permitting para los problemas que continúen.
La División de Servicios de Permisos se describe como la oficina que administra, emite, coordina e informa sobre todas las actividades relacionadas con los permisos de construcción de la Ciudad de Cape Coral. Su página web incluye esta guía bajo la etiqueta "Click here for troubleshooting help" (haga clic aquí para obtener ayuda con la solución de problemas), junto a la herramienta para consultar el estado de permisos o inspecciones. La página de la división indica que las revisiones de planos y las inspecciones están a cargo de la División de Construcción.
La guía no es una solicitud de permiso y no tiene campos para completar. Las solicitudes de permisos se presentan en el propio portal EnerGov.
¿Quién tiene que presentar el Solución de problemas de EnerGov – Cape Coral, Florida (Working with EnerGov – Cape Coral, FL)?
Cualquier persona que use el Portal de autoservicio para ciudadanos EnerGov y haya tenido problemas desde la actualización del sistema de la ciudad del 9/14/23 puede seguir esta guía.
La página de la División de Servicios de Permisos explica por qué el portal es importante para distintos usuarios:
- Contratistas con licencia deben presentar la solicitud en línea, y la división les indica que se registren en el Portal CSS EnerGov para evitar demoras en el mostrador.
- Propietarios que construyen por cuenta propia deberán presentar las solicitudes de permisos a través del portal en línea como proceso estándar de la ciudad a partir del 1 de julio de 2026.
- Cualquier persona que consulte el estado de un permiso o una inspección puede usar el portal para revisar el estado en cualquier momento.
Los clientes que necesiten ayuda con el portal pueden programar una cita de 30 minutos a través de Virtual Line o usar una computadora pública en el Ayuntamiento. El personal puede orientarle en el proceso en línea, pero las solicitudes deben presentarse electrónicamente a través de EnerGov.
No use esta guía como solicitud. No se aceptan solicitudes de permisos nuevas en el mostrador de permisos.
Cuándo presentar el Solución de problemas de EnerGov – Cape Coral, Florida (Working with EnerGov – Cape Coral, FL)
Use esta guía cuando el portal EnerGov no funcione correctamente, especialmente si el problema comenzó después de la actualización del sistema operativo de la ciudad del 9/14/23. No tiene fecha límite y no se presenta ningún documento con ella.
Si sigue teniendo problemas después de completar todos los pasos, la guía indica que se comunique con Permitting por correo electrónico o por teléfono al 239-574-0546, de lunes a jueves, de 7:30 a 4:30. La página de la División de Servicios de Permisos indica que el horario del mostrador de permisos es de lunes a jueves, de 7:30 a. m. a 4:00 p. m., y los viernes, de 9:30 a. m. a 4:00 p. m.
Cómo rellenar el Solución de problemas de EnerGov – Cape Coral, Florida (Working with EnerGov – Cape Coral, FL)
Use Google Chrome
Asegúrese de usar Google Chrome antes de hacer cualquier otra cosa que indique la guía.
Abra la configuración para borrar datos
Vaya a Google Settings, luego a Privacy & Security y después a Clear Browsing Data.
Seleccione Todo el tiempo
Seleccione Time Range = All Time (Intervalo de tiempo = Todo el tiempo) para que se incluyan todos los elementos almacenados.
Marque las cuatro casillas de datos
Marque Browsing history, Download history, Cookies and other site data y Cached images and files; luego borre los datos.
Cierre y vuelva a abrir Chrome
Cierre Google Chrome por completo, incluidas todas las pestañas, y vuelva a abrirlo.
Elimine los marcadores de EnerGov y de la ciudad
Elimine todos los marcadores relacionados con EnerGov y la Ciudad de Cape Coral.
Vaya al portal e inicie sesión
Escriba www.CapeCoral.gov/energov para acceder al Portal de autoservicio para ciudadanos EnerGov e iniciar sesión en su cuenta. En este momento puede volver a crear los marcadores.
Comuníquese con Permitting si continúa el problema
Si los problemas continúan, escriba a [email protected] o llame al 239-574-0546 (de lunes a jueves, de 7:30 a 4:30). Puede descargar o imprimir el PDF desde FillingPDF para tener la lista de verificación a mano.
Cómo presentar el Solución de problemas de EnerGov – Cape Coral, Florida (Working with EnerGov – Cape Coral, FL)
No se presenta nada mediante esta guía. Indica tres formas de obtener ayuda: el propio portal EnerGov, el equipo de Permitting por correo electrónico o teléfono, y la asistencia presencial o virtual.
- Portal EnerGov: después de borrar los datos del navegador, visite www.CapeCoral.gov/energov e inicie sesión en su cuenta. Las solicitudes de permisos deben presentarse a través de este portal.
- Correo electrónico y teléfono: escriba a [email protected] o llame a la línea de ayuda de Permitting al 239-574-0546 (la guía indica de lunes a jueves, de 7:30 a 4:30). Para el registro de contratistas, llame al 239-574-0870; para consultas sobre inspecciones, llame al 239-573-3173.
- Ayuda con el portal: programe una cita de 30 minutos a través de Virtual Line o visite el Ayuntamiento para usar una computadora pública.
No se aceptan solicitudes de permisos nuevas en el mostrador de permisos. FillingPDF le permite abrir y descargar el PDF; cualquier solicitud de permiso debe presentarse mediante los canales de la Ciudad de Cape Coral indicados arriba.
Errores comunes que debes evitar
- Usar un navegador distinto de Google Chrome; la guía indica que debe asegurarse de usar Chrome.
- Completar solo algunos de los pasos. La ciudad indica que debe hacerlos TODOS, incluido borrar los datos, cerrar Chrome y eliminar los marcadores.
- Borrar los datos de navegación con un intervalo de tiempo más corto que Todo el tiempo, o no seleccionar el historial de navegación, el historial de descargas, las cookies y otros datos de sitios, o las imágenes y archivos almacenados en caché.
- Dejar Chrome abierto parcialmente; la guía indica que debe cerrarlo por completo, incluidas todas las pestañas, y luego volver a abrirlo.
- Conservar marcadores antiguos de EnerGov o de la ciudad en lugar de eliminarlos y volver a crearlos después de iniciar sesión.
- Acceder al portal mediante un enlace antiguo en lugar de www.CapeCoral.gov/energov.
- Intentar presentar una solicitud de permiso nueva en el mostrador de permisos, donde no se aceptan solicitudes nuevas.
- Llamar a la línea telefónica de Permitting un viernes; la guía indica que la asistencia telefónica está disponible de lunes a jueves, de 7:30 a 4:30.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Solución de problemas de EnerGov?
Solución de problemas de EnerGov es una guía de la Ciudad de Cape Coral para resolver problemas con el Portal de autoservicio para ciudadanos EnerGov. Indica los pasos que debe seguir en el navegador si ha tenido problemas desde que la ciudad actualizó sus sistemas operativos el 9/14/23, e incluye los datos de contacto de Permitting para los problemas que continúen.
¿Cómo puedo resolver problemas con el portal de permisos EnerGov de Cape Coral?
Siga todos los pasos de la guía: use Google Chrome, borre el historial de navegación, las cookies y la caché para Todo el tiempo, cierre Chrome por completo, elimine los marcadores de EnerGov y de la ciudad y, luego, visite www.CapeCoral.gov/energov e inicie sesión. Si el problema continúa, comuníquese con Permitting.
¿Puedo solicitar un permiso de construcción de Cape Coral con esta guía?
No. Esta guía solo le ayuda a acceder al portal. La División de Servicios de Permisos indica que todas las solicitudes de permisos deben presentarse a través del Portal de autoservicio EnerGov y que no se aceptan solicitudes de permisos nuevas en el mostrador de permisos.
¿Los contratistas y los propietarios que construyen por cuenta propia deben presentar solicitudes en línea en Cape Coral?
Los contratistas con licencia deben presentar las solicitudes en línea. A partir del 1 de julio de 2026, también se espera que los propietarios que construyen por cuenta propia presenten las solicitudes de permisos a través del portal en línea como proceso estándar de la ciudad, según la División de Servicios de Permisos.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi permiso o inspección en Cape Coral?
Consulte el estado en cualquier momento a través del Portal de autoservicio para clientes EnerGov, al que puede acceder en www.CapeCoral.gov/energov. La página de la División de Servicios de Permisos contiene enlaces al portal y a esta guía de solución de problemas.
¿Con quién debo comunicarme si EnerGov sigue sin funcionar?
Escriba a [email protected] o llame a la línea de ayuda de Permitting al 239-574-0546; la guía indica que el horario telefónico es de lunes a jueves, de 7:30 a 4:30. Para el registro de contratistas, llame al 239-574-0870; para consultas sobre inspecciones, llame al 239-573-3173.
¿Hay ayuda presencial con el portal de permisos en línea?
Sí. Puede programar una cita de 30 minutos a través de Virtual Line o visitar el Ayuntamiento para usar una computadora pública. El personal puede orientarle, pero las solicitudes deben presentarse electrónicamente a través de EnerGov.
¿Puedo completar Solución de problemas de EnerGov en FillingPDF?
La guía contiene instrucciones y no tiene nada que completar. En FillingPDF puede abrir el PDF y descargarlo o imprimirlo. FillingPDF es independiente de la Ciudad de Cape Coral y no presenta solicitudes de permisos ni administra el portal EnerGov.
¿Listo para rellenar el Solución de problemas de EnerGov – Cape Coral, Florida (Working with EnerGov – Cape Coral, FL)?
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