El Formulario 911, Solicitud de ayuda del Servicio del Defensor del Contribuyente (y solicitud de una orden de asistencia al contribuyente) (Request for Taxpayer Advocate Service Assistance (And Application for Taxpayer Assistance Order)), es la solicitud ante el Servicio de Impuestos Internos (IRS) para recibir ayuda del Servicio del Defensor del Contribuyente (TAS), una organización independiente dentro del IRS que ayuda a los contribuyentes a resolver problemas tributarios federales. También sirve como solicitud de una orden de asistencia al contribuyente. Los contribuyentes y sus representantes lo usan cuando un problema tributario les causa dificultades económicas, cuando no han podido resolverlo con el IRS o cuando un sistema o proceso del IRS no funciona como debería. En esta página puede completar el formulario en línea en FillingPDF y descargar o imprimir el PDF completado; el IRS publica el formulario original y sus instrucciones en irs.gov.
Última actualización
¿Qué es el Form 911?
Formulario 911, Solicitud de ayuda del Servicio del Defensor del Contribuyente (y solicitud de una orden de asistencia al contribuyente), es el formulario del IRS que un contribuyente o representante usa para pedir ayuda al Servicio del Defensor del Contribuyente (TAS) para resolver un problema tributario federal y solicitar una orden de asistencia al contribuyente.
El TAS es una organización independiente dentro del Servicio de Impuestos Internos. Ayuda a los contribuyentes a resolver problemas tributarios federales y protege sus derechos; sus servicios siempre son gratuitos si usted cumple los requisitos. El formulario tiene el número OMB 1545-1504 y consta de dos páginas para completar y dos páginas de instrucciones.
El formulario tiene dos secciones. La Sección I recopila la identidad y los datos de contacto del contribuyente, la manera preferida de recibir actualizaciones, el formulario de impuestos y el período correspondiente, una descripción del problema tributario (línea 12a) y una descripción de la solución solicitada (línea 12b). La Sección II se completa solo cuando un representante actúa en nombre del contribuyente: la parte A es para un representante nombrado en el Formulario 2848, Poder legal, y la parte B es para un representante nombrado en el Formulario 8821, Autorización para recibir avisos.
El formulario no sustituye ninguna otra acción legal o administrativa. Las instrucciones indican que firmarlo no suspende los plazos para tomar medidas relacionadas con la determinación o el cobro de impuestos, como presentar una petición ante el Tribunal Tributario o solicitar una audiencia sobre el debido proceso de cobro.
¿Quién tiene que presentar el Form 911?
Los contribuyentes usan el Formulario 911 cuando el TAS podría ayudarlos: su problema tributario federal les causa dificultades económicas, han intentado resolverlo con el IRS sin éxito, o un sistema, proceso o procedimiento del IRS no funciona como debería.
Quién firma depende de quién solicita la ayuda:
- Personas físicas: usted firma la línea 13. En una solicitud conjunta de asistencia, ambos cónyuges firman y fechan el formulario; si solo uno solicita ayuda, solo ese cónyuge firma.
- Persona que actúa en nombre de otra persona física: solo puede firmar alguien que esté autorizado y facultado para actuar en nombre de esa persona.
- Empresas y otras entidades: firma un funcionario debidamente autorizado e incluye su cargo. En la línea 8, una entidad indica a la persona autorizada para actuar en su nombre, a menos que se incluya a un tercero en la Sección II.
- Representantes autorizados: complete los bloques 1 a 7 de la Sección II, adjunte una copia del Formulario 2848, el Formulario 8821 u otro poder legal y firme en esa sección. Si un representante autorizado presenta el formulario, el contribuyente no tiene que firmarlo.
Un contribuyente que sea persona física debe nombrar a un tercero autorizado en la Sección II antes de que el TAS pueda compartir información con otra persona. Se puede compartir información entre cónyuges si ambos figuraban en la declaración de impuestos en cuestión y la presentaron conjuntamente. El TAS no toma en consideración los argumentos frívolos incluidos en el formulario.
Cuándo presentar el Form 911
Presente el Formulario 911 cuando su problema tributario federal corresponda a alguna de las situaciones descritas en las instrucciones: le causa dificultades económicas, no ha podido resolverlo con el IRS o un sistema, proceso o procedimiento del IRS no funciona como debería. El formulario no establece una fecha límite propia para presentarlo.
El momento de presentación importa por dos motivos. Si el problema se debe a una demora del IRS de más de 30 días, la línea 12a pide la fecha en que usted se comunicó por primera vez con el IRS para solicitar ayuda. Además, firmar la solicitud no suspende ningún plazo que usted tenga para actuar en asuntos de determinación o cobro de impuestos, como presentar una petición ante el Tribunal Tributario para que se vuelva a determinar una deficiencia o solicitar una audiencia sobre el debido proceso de cobro.
Después de enviar el formulario, el TAS le informará si aceptó su solicitud. Si no recibe respuesta en un plazo de 30 días, envíe un correo electrónico a [email protected] con "No Response" en el asunto.
Documentos que necesitas
- Cualquier documentación que usted considere que ayudaría al TAS a resolver el problema, presentada junto con el formulario (la línea 12b y la sección «Información importante que debe saber» la solicitan).
- Hojas adicionales, si necesita más espacio para la línea 12a (el problema tributario) o la línea 12b (la solución solicitada).
- Una copia del Formulario 2848, Poder legal y declaración del representante, si desea que alguien lo represente y tiene una copia disponible.
- Una copia del Formulario 8821 (Autorización para información tributaria), si solo desea que alguien reciba su información o avisos tributarios y tiene una copia disponible.
- Si un representante presenta la solicitud: una copia del Formulario 2848, el Formulario 8821 u otro poder legal, que debe adjuntarse a la Sección II.
Cómo rellenar el Form 911
Ingrese el nombre y el TIN del contribuyente
En la línea 1a, ingrese el nombre del contribuyente tal como aparece en la declaración de impuestos relacionada con la solicitud. En la línea 1b, ingrese el número de Seguro Social (SSN) o el número de identificación personal del contribuyente (ITIN) de una persona física, o el número de identificación del empleador (EIN) de una empresa.
Agregue los datos del cónyuge si presentan conjuntamente
En las líneas 2a y 2b, ingrese el nombre y el SSN o ITIN del cónyuge, solo si la solicitud se relaciona con una declaración presentada conjuntamente.
Ingrese la dirección postal actual
En las líneas 3a a 3d, ingrese el número y nombre de la calle (y el número del apartamento), la ciudad, el estado o país extranjero y el código ZIP.
Proporcione teléfono, correo electrónico y fax
Línea 4: número de teléfono diurno, incluido el código de área. Línea 5: su dirección de correo electrónico; ingresarla significa que usted acepta recibir correos electrónicos cifrados sobre su problema tributario, así que déjela en blanco si no quiere que el TAS le envíe correos electrónicos. Línea 6: número de fax, si corresponde.
Elija cómo recibir actualizaciones
En la línea 7a, marque Correo electrónico, Carta o Llamada telefónica. Marque la casilla de la línea 7b solo si acepta que se deje información confidencial en su buzón de voz o contestadora del número proporcionado.
Indique una persona de contacto y sus necesidades lingüísticas
Línea 8: una entidad indica a la persona autorizada para actuar en su nombre, a menos que se incluya a un tercero en la Sección II. Línea 9: indique si necesita una línea TTY/TDD, un intérprete (incluido uno de lenguaje de señas) u otro idioma.
Identifique el formulario y el período tributarios
En la línea 10, ingrese el número del formulario de impuestos federales, como 1040 para un problema relacionado con el impuesto sobre los ingresos de una persona física. En la línea 11, ingrese el año o período tributario; para un problema relacionado con impuestos sobre el empleo, ingrese el trimestre calendario.
Describa el problema y la solución solicitada
En la línea 12a, describa el problema tributario federal, las dificultades que ocasiona y lo que el IRS ha hecho o no ha hecho; agregue la fecha en que se comunicó por primera vez con el IRS si la demora supera los 30 días. En la línea 12b, indique la medida que desea que se tome y adjunte hojas adicionales si es necesario.
Firme y feche la solicitud
En las líneas 13a a 13c, firme, agregue su cargo si firma en nombre de una empresa y feche el formulario. En las líneas 14a y 14b, el cónyuge firma y fecha una solicitud conjunta. Si un representante firma en la Sección II, no se requiere la firma del contribuyente.
Complete la Sección II si hay un representante
Solo si alguien actúa en su nombre, complete los bloques 1 a 7 de la parte A (Formulario 2848) o la parte B (Formulario 8821): nombre, número CAF, dirección, teléfono, fax, firma y fecha. Deje en blanco cualquier dato que desconozca.
Revise y descargue el PDF completado
Revise todas las líneas y adjunte su documentación. Descargue o imprima el PDF completado desde FillingPDF y envíelo por uno de los medios indicados en Cómo presentar.
Cómo presentar el Form 911
Puede enviar el Formulario 911 al TAS por correo electrónico, correo postal o fax; las instrucciones incluyen detalles por separado para enviarlo desde el extranjero.
- Correo electrónico: [email protected]
- Correo postal: 7940 Kentucky Dr, MS 11 G, Florence, KY 41042
- Fax: (855) 828-2723
- Desde el extranjero: envíe un fax al 1 (304) 707-9793 (no es un número gratuito para contribuyentes en Estados Unidos) o use la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.
Los envíos por correo electrónico del Formulario 911 y sus documentos adjuntos no están cifrados. Al enviar un correo electrónico al TAS, usted acepta que se use el correo electrónico como medio de comunicación sobre su solicitud. Incluya cualquier documentación que pueda ayudar al TAS a resolver el problema, porque las instrucciones indican que esto podría acelerar la resolución.
Si no recibe respuesta en un plazo de 30 días, envíe un correo electrónico a la misma dirección y escriba "No Response" en el asunto. No presente varios Formularios 911 para el mismo problema; las instrucciones advierten que esto podría demorar la tramitación. Las instrucciones no mencionan ningún cargo. FillingPDF le permite completar y descargar el PDF; la presentación se realiza por uno de los medios indicados anteriormente.
Errores comunes que debes evitar
- Enviar varios Formularios 911 para el mismo problema; las instrucciones indican que esto podría demorar la tramitación de su solicitud al TAS.
- Firmar solo una línea en una solicitud conjunta de asistencia; ambos cónyuges deben firmar y fechar el formulario, a menos que solo uno solicite ayuda.
- Permitir que una persona no autorizada firme en nombre de otra persona; solo puede hacerlo alguien autorizado y facultado para actuar en nombre de esa persona.
- Omitir el cargo en una solicitud empresarial; debe firmarla un funcionario debidamente autorizado que incluya su cargo.
- Incluir argumentos frívolos en el formulario; el TAS no los tomará en consideración y podría aplicarse una multa.
- Suponer que firmar el Formulario 911 detiene un plazo, como el plazo para presentar una petición ante el Tribunal Tributario o solicitar una audiencia sobre el debido proceso de cobro; no suspende esos plazos.
- Ingresar una dirección de correo electrónico en la línea 5 sin querer recibir correos electrónicos cifrados; las instrucciones indican que deje la línea 5 en blanco si no quiere que el TAS le envíe correos electrónicos.
- Marcar la casilla de consentimiento para mensajes de voz en la línea 7b cuando otras personas pueden escuchar su contestadora y usted no quiere que reciban información confidencial.
- Omitir en la línea 12a la fecha en que se comunicó por primera vez con el IRS si la demora del IRS supera los 30 días.
Preguntas frecuentes
¿Para qué se usa el Formulario 911?
El Formulario 911 solicita ayuda del Servicio del Defensor del Contribuyente (TAS), una organización independiente dentro del IRS, para resolver un problema tributario federal, y también sirve como solicitud de una orden de asistencia al contribuyente. La ayuda del TAS siempre es gratuita si usted cumple los requisitos.
¿Quién reúne los requisitos para recibir ayuda del Servicio del Defensor del Contribuyente?
El TAS podría ayudarlo si su problema tributario federal le causa dificultades económicas, ha intentado resolverlo con el IRS sin éxito, o un sistema, proceso o procedimiento del IRS no funciona como debería.
¿Adónde envío el Formulario 911?
Envíelo por correo electrónico a [email protected], por correo postal a 7940 Kentucky Dr, MS 11 G, Florence, KY 41042, o por fax al (855) 828-2723. Desde el extranjero, envíelo por fax al 1 (304) 707-9793 o use la dirección de correo electrónico. El correo electrónico no está cifrado.
¿Puedo completar el Formulario 911 en línea?
Puede completar en línea el PDF del Formulario 911 en FillingPDF y descargarlo o imprimirlo. FillingPDF es un servicio independiente y no envía el formulario al IRS; usted lo presenta ante el TAS por correo electrónico, correo postal o fax.
¿Qué hago si no recibo respuesta después de presentar el Formulario 911?
Si no recibe respuesta en un plazo de 30 días, envíe un correo electrónico a [email protected] con "No Response" en el asunto. No envíe otro Formulario 911 para el mismo problema, ya que los duplicados podrían demorar la tramitación.
¿Presentar el Formulario 911 detiene los plazos del IRS?
No. Las instrucciones indican que firmar la solicitud no suspende ningún plazo para tomar medidas relacionadas con la determinación o el cobro de impuestos, como presentar una petición ante el Tribunal Tributario para que se vuelva a determinar una deficiencia o solicitar una audiencia sobre el debido proceso de cobro.
¿Puede otra persona presentar el Formulario 911 en mi nombre?
Sí. Un representante autorizado completa los bloques 1 a 7 de la Sección II, adjunta el Formulario 2848, el Formulario 8821 u otro poder legal y firma en esa sección. En ese caso, el contribuyente no tiene que firmar el formulario.
¿Ambos cónyuges tienen que firmar el Formulario 911?
En una solicitud conjunta de asistencia, ambos cónyuges deben firmar y fechar el formulario (líneas 13 y 14). Si solo uno de los cónyuges solicita ayuda, solo ese cónyuge firma.
¿Listo para rellenar el Form 911?
Rellenar el Form 911 ahora