El formulario de queja de TDLR, Formulario d007ALL, Formulario de queja (Complaint Form), es el documento que utiliza la División de Cumplimiento del Departamento de Licencias y Regulación de Texas (TDLR) para recibir quejas sobre una persona, empresa, edificio o establecimiento. Puede firmarlo o, si deja la Sección A en blanco, presentarlo de forma anónima. En FillingPDF puede rellenar el formulario en línea y descargar o imprimir el PDF completado; TDLR publica el formulario y los detalles para presentarlo en tdlr.texas.gov.
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¿Qué es el d007ALL?
Formulario d007ALL, Formulario de queja (Complaint Form), es el formulario del Departamento de Licencias y Regulación de Texas (TDLR) en el que la parte denunciante describe un problema relacionado con una persona, empresa, edificio o establecimiento (la parte denunciada) y lo envía a la División de Cumplimiento del departamento.
El formulario tiene estas secciones:
- Sección A: nombre y datos de contacto de la parte denunciante; déjela en blanco para presentar una queja anónima.
- Sección B: si estaría dispuesto a testificar si el caso llega a una audiencia.
- Sección C: si el informe está relacionado con la trata de personas.
- Sección D: nombre, empresa o establecimiento, direcciones, números de teléfono, correo electrónico y número de licencia o registro de la parte denunciada.
- Sección E: explicación detallada de la queja, con espacio para adjuntar páginas adicionales.
Presentar el formulario no garantiza que se realice una investigación. TDLR indica que, si la queja no contiene información suficiente para confirmar quién es la parte responsable o determinar que pudo haber ocurrido una infracción, es posible que no se inicie una investigación. Si se abre un caso, se puede proporcionar una copia de la queja y la documentación relacionada a la persona o entidad contra la que se presenta, de acuerdo con los procedimientos de resolución de quejas de la División de Cumplimiento.
Este es un formulario de TDLR, revisión «TDLR d007ALL 10-23». No es un formulario de queja general para otras agencias.
¿Quién tiene que presentar el d007ALL?
Toda persona que desee presentar una queja ante TDLR sobre una persona, empresa, edificio o establecimiento utiliza este formulario como parte denunciante. El formulario le pide identificar a la parte denunciada, incluido un número de licencia o registro si lo tiene, y explicar lo ocurrido.
Usted decide si desea identificarse:
- Queja identificada: complete la Sección A. TDLR indica que se comunicará por correo electrónico si usted proporciona una dirección de correo electrónico. Su nombre y datos de contacto podrían proporcionarse a la parte denunciada si se abre un caso y, de conformidad con la Ley de Información Pública de Texas, la identidad de la parte denunciante está sujeta a divulgación.
- Queja anónima: deje la Sección A en blanco. El formulario indica que esta es la forma de evitar que se revele su identidad y que la parte denunciante anónima no recibirá actualizaciones periódicas sobre el estado. Incluya la documentación de respaldo con su nombre eliminado de todas las páginas.
El formulario no describe la presentación por parte de un representante en nombre de otra persona, así que no dé por sentado que se acepta; consulte con TDLR llamando al (800) 803-9202 o al (512) 539-5600.
Cuándo presentar el d007ALL
La queja debe presentarse dentro de los dos años siguientes al suceso que dio lugar a ella. El formulario no establece otro plazo ni un tiempo de tramitación.
Si ya presentó una queja y desea retirarla, el formulario indica que debe enviar una solicitud a [email protected]. Incluya el número de seguimiento, si lo tiene, y la información de la parte denunciada. TDLR revisará la solicitud y cerrará la queja si está abierta y pendiente de nuevas medidas de cumplimiento.
Documentos que necesitas
- Documentación relacionada que respalde su queja, si la tiene; el formulario le pide incluirla, especialmente si presenta la queja de forma anónima.
- Para una queja anónima: la documentación de respaldo con su nombre eliminado de todas las páginas, según lo exige el formulario.
- Páginas adicionales con su explicación, solo si el espacio proporcionado en la Sección E no es suficiente.
- Solo copias o archivos electrónicos: el formulario indica que no envíe documentos originales; los archivos electrónicos pueden enviarse por correo electrónico o en una unidad USB.
Cómo rellenar el d007ALL
Decida si presentará la queja de forma anónima
Lea el aviso en la parte superior: la queja debe presentarse dentro de los dos años siguientes al suceso y su identidad está sujeta a divulgación conforme a la Ley de Información Pública de Texas. Para permanecer en el anonimato, deje la Sección A en blanco.
Complete la Sección A si se identificará
Ingrese su nombre, dirección, ciudad, estado, código postal, teléfono del trabajo, teléfono de casa, fax y correo electrónico. TDLR se comunicará con usted por correo electrónico si proporciona una dirección de correo electrónico.
Responda la Sección B sobre testificar
Marque Sí o No para indicar si estaría dispuesto a testificar si el caso llega a una audiencia.
Responda la Sección C sobre la trata de personas
Marque Sí o No para indicar si el informe está relacionado con la trata de personas.
Identifique a la parte denunciada en la Sección D
Ingrese el nombre completo, el nombre de la empresa o establecimiento, la dirección física, la ciudad, el estado y el código postal. Añada la dirección postal si es diferente, los números de teléfono, el correo electrónico y el número de licencia o registro.
Describa su queja en la Sección E
Incluya fechas, nombres completos, la dirección donde se prestaron los servicios, el tipo de servicio que prestó la parte denunciada y los sucesos que dieron lugar a su queja. Adjunte páginas adicionales si el espacio no es suficiente.
Reúna la documentación de respaldo
Reúna copias o archivos electrónicos relacionados con la queja, no documentos originales. Si presenta la queja de forma anónima, elimine su nombre de todos ellos.
Firme y feche el formulario
Complete las líneas de firma de la parte denunciante y fecha al final del formulario.
Revise y descargue el PDF completado
Verifique que la Sección D identifique claramente a la parte denunciada y que la Sección E incluya suficientes detalles. Descargue o imprima el PDF completado desde FillingPDF y envíelo según se describe en Cómo presentar.
Cómo presentar el d007ALL
El encabezado del formulario incluye la dirección postal, los números de teléfono, el número de fax y el correo electrónico de la División de Cumplimiento de TDLR.
- Por correo: Texas Department of Licensing and Regulation, Enforcement Division, P.O. BOX 12157, AUSTIN, TEXAS 78711-2157.
- Por correo electrónico: [email protected]. Puede enviar archivos electrónicos a esta dirección.
- Por fax: (512) 539-5698.
- Unidad USB: también puede presentar archivos electrónicos en una unidad USB.
- Por teléfono: (800) 803-9202 o (512) 539-5600.
No envíe documentos originales. TDLR indica que todos los documentos y medios que envíe serán escaneados, guardados electrónicamente y luego destruidos. Si presenta una queja anónima, adjunte la documentación relacionada con su nombre eliminado. FillingPDF le permite rellenar y descargar el PDF; la presentación se realiza por los medios indicados arriba.
Errores comunes que debes evitar
- Completar la Sección A cuando desea permanecer en el anonimato; el formulario indica que debe dejarla en blanco para evitar que se revele su identidad.
- Adjuntar documentos en los que todavía aparece su nombre al presentar una queja anónima; el formulario indica que debe eliminarlo de toda la documentación.
- Esperar actualizaciones sobre el estado después de presentar una queja anónima; el formulario indica que la parte denunciante anónima no las recibirá.
- Presentar la queja más de dos años después del suceso que dio lugar a ella.
- Proporcionar muy poca información sobre la parte denunciada o la infracción; es posible que no se inicie una investigación de la queja.
- Omitir fechas, nombres completos, la dirección donde se prestaron los servicios o el tipo de servicio en la Sección E.
- Enviar documentos originales por correo; TDLR solicita copias o archivos electrónicos e indica que todo lo enviado se escanea y se destruye.
- Solicitar retirar una queja sin incluir la información de la parte denunciada o el número de seguimiento, que el formulario pide incluir si está disponible.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el formulario de queja de TDLR?
Es el Formulario d007ALL, el Formulario de queja del Departamento de Licencias y Regulación de Texas. Se utiliza para denunciar a una persona, empresa, edificio o establecimiento ante la División de Cumplimiento de TDLR, describir los sucesos e identificar a la parte denunciada.
¿Cómo presento una queja anónima ante TDLR?
Deje en blanco la Sección A del formulario. TDLR indica que esto es necesario para evitar que se revele su identidad y que la parte denunciante anónima no recibirá actualizaciones periódicas sobre el estado. También elimine su nombre de todos los documentos que adjunte.
¿Cuánto tiempo tengo para presentar una queja ante TDLR?
Dos años a partir del suceso que dio lugar a la queja. El formulario indica que la queja debe presentarse dentro de ese plazo y no señala otra fecha límite.
¿A dónde envío el formulario de queja de TDLR?
El formulario indica que debe enviarse a la División de Cumplimiento, P.O. BOX 12157, AUSTIN, TEXAS 78711-2157; por fax al (512) 539-5698 o por correo electrónico a [email protected]. Los números de teléfono son (800) 803-9202 y (512) 539-5600.
¿Debo enviar documentos originales junto con la queja?
No. TDLR le pide que no envíe documentos originales. Los archivos electrónicos pueden enviarse por correo electrónico a [email protected] o en una unidad USB; todo lo que se reciba se escanea, se guarda electrónicamente y luego se destruye.
¿La persona de quien me quejo verá mi queja?
Es posible. Si se abre un caso, se puede enviar una copia de la queja y la documentación relacionada a la persona o entidad contra la que se presenta, lo que podría incluir su nombre y datos de contacto. Conforme a la Ley de Información Pública de Texas, su identidad está sujeta a divulgación.
¿Cómo retiro una queja ante TDLR?
Envíe por correo electrónico una solicitud de retiro a [email protected], con el número de seguimiento si está disponible y la información de la parte denunciada. TDLR la revisará y cerrará la queja si está abierta y pendiente de nuevas medidas de cumplimiento.
¿Puedo rellenar el formulario de queja de TDLR en línea?
Puede rellenar el PDF en línea en FillingPDF y descargarlo o imprimirlo. FillingPDF es independiente de TDLR y no presenta la queja; usted debe enviarla a la División de Cumplimiento por alguno de los medios indicados en el formulario.
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